您当前的位置:财经视窗网行业新闻资讯正文

支付宝“圈子”风波引发的社交思考

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-09-05 来源:新浪财经 作者:蜜雪薇琪

  支付宝“圈子”风波引发的社交思考

  本报记者 杨守玲报道

  11月24日,支付宝上线了社群功能“圈子”,其中“校园日记”和“白领日记”两个圈子,因出现大尺度女生写真以吸引男性用户点赞及打赏,仅在上线三天之后就饱受争议,朋友圈甚至一度被刷屏,网友的评论可谓暗潮涌动。

  致力社交不断尝试

  纵观“阿里系”在社交领域的努力,不难发现,一直以来,“阿里系”从未停止在社交领域的尝试和突破。

  在社交经济的时代浪潮之下,包括支付宝在内的众多“阿里系”公司不断地转型。正如支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾在其内部回应中所写,支付宝作为日活跃量超过一亿的应用,“我们必须努力不断完善自己,必须努力转型才能跟上形势”。

  《中国产经新闻》记者通过梳理发现,早期,阿里推出了专为淘宝、阿里巴巴交易量身打造的即时沟通交易工具“阿里旺旺”,但一直局限于网购场景。2013年阿里巴巴推出第一款独立于电商业务之外的社交产品“来往”,依然收效甚微。2015年阿里专为中国企业打造了免费智能移动办公平台“钉钉”。

  还有,2014年6月诞生的“闲鱼”,按地理位置、兴趣划分了不同的“鱼塘”,用户在“鱼塘”这种形式的社区里产生话题、产生内容,并与其他用户发生联系,进行交互。

  回想起今年春节期间,蚂蚁金服推出的“集五福”活动,有分析人士指出,蚂蚁金服试图借此“盘活用户,打造入口”,但最后因为一张“敬业福”遭到无数网友吐槽。

  如今,蚂蚁金服再次在社交领域中大胆地迈出了一步——“圈子”。记者从支付宝公关方面了解到,“圈子”是为共同兴趣用户提供的、基于实名的互动共享社区。支付宝通过“圈子“这个开放平台,希望向合作伙伴开放更多的基础能力,与更多的社群运营者共同建设基于实名的同好互动共享社区,探索能够为用户带来独特价值的社区服务。

  因此,也有业内人士指出,“闲鱼”中的兴趣鱼塘和“圈子”其实有着一些相似之处。

  据了解,测试期间“圈子”就已经吸引了众多合作伙伴参与,比如简七理财、吴晓波读书圈等。目前,支付宝已经上线了近百个圈子,覆盖的领域包括金融类的股票、基金、保险,母婴类的孕期妈妈、婴幼儿,兴趣类的同城宠物、跑步、健身、读书、游戏、动漫、数码,以及海外的华人圈等。

  坦言“错了就是错了”

  但是,在近百个圈子中,“校园日记”和“白领日记”这两个圈子却“一石激起千层浪”。

  根据玩法规则,只限女性用户发布图文信息,男性用户可点赞及打赏,如果用户“芝麻信用”积分超过750分则可以评论,进而导致“圈子”内出现了大量大尺度女生写真。

  据澎湃新闻报道,截至11月28日下午5时,已经有超过1130万人看过“白领日记”,而看过“校园日记”的人更多,超过了1477万人。

  “错了就是错了”,彭蕾11月29号在其发布的内部信中写道。

  同时,彭蕾在内网的回应中要求支付宝团队必须努力不断完善自己,并强调:“1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来,我们要什么不要什么,严格执行。4、请大家继续鞭笞。”

  “圈子”在推出之前,是否料想到会出现今天的局面?

  其实,在彭蕾的内网回应中已经给出了答案。“我们在选择做这事的时候,在确定运营规则的时候,在对可能产生的不良影响做判断的时候,难道不曾迷失方向?难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理?打打擦边球无伤大雅?谁谁谁当初也如何如何?”

  “支付宝的实名用户,风控体系,大数据能力,以及我们引以为傲无比珍惜的信用体系,可以令更多美好且正能量的事情发生。”彭蕾继续写道。

  尽管“圈子”饱受争议,但是彭蕾依然坚信“圈子”是一个好产品,用她的原话说,“圈子是不是个好产品,当然他是。”

  支付宝在信用体系方面的自信,也让支付宝相信,作为相对开放的社区,“圈子”与开放社交还有所不同。

  据支付宝公关部介绍,因为基于数据驱动和实名体系,“圈子”针对陌生人社交最核心的痛点——信任问题,给出了解决方向。

  记者还了解到,基于支付宝的实名和大数据能力,令支付宝有能力在第一时间识别不良信息,并采取措施进行分类处理,协同合作伙伴一起创造良好的社区环境。

  支付宝公关方面也指出了“圈子”和“”的不同之处和优势。“与上只能进行单向信息传递不同的是,在支付宝的“圈子”里,不仅是运营者与用户之间进行互动,同一个圈子的用户与用户之间也可以进行互动和共享,同时优质的内容也可以置顶,从而得到更好的沉淀。”

  现在,彭蕾已经要求所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散,恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册,团队内部讨论整顿。

  未来“圈子”何去何从?

  对于“圈子”的整改,首先需要了解一个社群领域普遍的共识,从线上延伸到线下,丰富社群成员的体验,紧密成员关系,加深关系链的沉淀,才是社群最终可以良好发展的关键。

  记者从支付宝公关部了解到,未来“圈子”帮助用户建立同好关系的同时,“圈子”也将为商家、机构与用户互动、培养粉丝提供新的载体。未来,“圈子”将是支付宝开放给生态和商家的重要基础能力之一,帮助商家更好地解决用户触达和粉丝沉淀、粉丝运营的问题。

  并且,据支付宝方面介绍,未来“圈子”涉及的领域,将主要围绕用户的新生活方向,比如,线上购物和娱乐,金融投资,线下场景的餐饮、演唱会,新消费方式的信用付等。

  支付宝能否在社交这条道路上继续走下去,并走出一片光明的未来,尽管依然有行业内人士并不看好,但是未来仍然值得拭目以待。

“如果发现本网站发布的资讯影响到您的版权,可以联系本站!同时欢迎来本站投稿!

0条 [查看全部]  相关评论